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Perguntas Frequentes

As perguntas mais comuns dos nossos clientes

Quanto tempo leva para meu produto chegar?

Normalmente, leva de 10 a 25 dias úteis após o objeto ser postado.

Qual é a qualidade dos produtos?

Todos os produtos em nossos site possuem qualidade Premium, de alto conforto e durabilidade.

Quando meu pedido será despachado?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é encaminhado para nosso centro de distribuição, onde é preparado, embalado e enviado. Geralmente, você receberá a confirmação de envio por e-mail dentro de 2 a 7 dias úteis após a compra.

É possível parcelar por boleto?

O parcelamento é aceito apenas por cartão de crédito. O boleto bancário é aceito apenas para pagamento à vista.

Como rastreio meu pedido?

Você pode rastrear sua encomenda no site oficial dos correios ( http://correios.com.br ) com o código que será enviado para seu e-mail.

Comprei vários produtos em um único pedido, mas recebi apenas parte deles. Isso é comum? Os outros produtos serão entregues?

Sim, é comum, pois enviamos nossos produtos separadamente para evitar possíveis taxas alfandegárias. Os demais produtos serão entregues conforme forem processados e despachados.

E se houver atraso na entrega?

 Não se preocupe. Monitoramos seu envio diariamente. Se por algum motivo inesperado o produto não chegar dentro do prazo estipulado, que é de até 120 dias úteis após o envio, conforme nossos termos de envio e entrega, o pagamento será integralmente reembolsado.

Como funciona as taxas alfandegárias?

Ao rastrear sua encomenda no site oficial dos correios, caso sua encomenda já tenha passado pelo processo de fiscalização, estará disponível o pagamento da taxa alfandegária.
Os valores variam de R$ 15 a R$30. Efetue o pagamento e nos envie o comprovante via WhatsApp.
Efetuaremos reembolso de até R$30, após o envio do comprovante de pagamento.